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律师事务所领导力培训与发展思考

来源:
发布时间:
2015/10/16 14:58

——暨南大学第三期广州市律师事务所主任和管理合伙人领导力高级研修班学习心得 

                       

         继中国政法大学法学博士研究生课程班后,我于2015年7月至8月的周末期间,有幸参加广州市律师协会出资由暨南大学管理学院承办的《第三期广州市律师事务所主任和管理合伙人领导力高级研修班》。本人认真学习了全部课程,即《高绩效团队建设》、《律师管理及业务拓展难点与热点问题》、《发现与释放领导潜力》、《大数据时代的商业模式变革法律服务转型》、《互联网+背景下律所管理之道》、《服务营销及客户关系管理》、《国学智慧与现代管理》、《服务品牌创建之道》、《律所管理者的角色认知及职业素养》、《管理信息化》、《员工心理与行为管理》等,并参加了班委组织联系的广信君达律师事务所、国信信扬律师事务两次参观交流访谈活动。在感恩律协及各位导师、班委之际,就本次学习收获的知识点和启发归纳总结如下,以备在日后的律所管理中参照运用和警示。

         一、人才。首先,人才是最大的财富,也是律师事务所最重要的财富,运用好人才是律师事务所主任与管理合伙人必须面对的课题。在《律所管理者的角色认知及职业素养》课程中,导师提到的关于联合国对废物的最新定义“废物就是被放错地方的有用之物”让我备受启发!这个定义给我的启示是,律师事务所的每一个律师或是工作人员,虽然在个性及专业兴趣等诸多方面存有差异,但实际上都有可取一面,都是可用之材,我们强加的“无用之人”更多由于自己主观认知偏差,或者缺少有效的沟通或应有的了解。所以放大了劣势,抹杀了优势,即只看到人的缺点,而发现不了人的优点,从而一味挑人毛病,没有积极地肯定人才,发挥律师及工作人员的正面作用。律师是最富有个性、自尊心、主见的人群,思想活跃,逻辑严明,在职业生涯中容易形成自主独立的处世方式,所以,在律师事务所的群体中必然有各种性格的律师,会有各种不同的声音和意见,以至于在律所管理与发展中难以形成一致。作为律师事务所的主任,听了导师讲解后,重新树立了善于发现人才、选择人才、培育人才的人才观念,在组建团队和规划工作中,要修炼听的功夫,提升沟通水平,以身作则,尊重人才,择才而用。其次,何为人才?何为适合律师事务所发展的人才要有自己的定位思考,而不是盲目的滥竽充数。如前述,凡所物皆可用,人有才必可取。但在人才认知与选用上要辩证看待,结合其品行和价值观,从内而外加以观察,不止于专业水平。对于没有品德不符合律师事务所整体发展的坚决不选用。挖人墙角得人才不光彩,坐等人才也不可取,从身边去发现人身,筛选人才,善待善用人才,是律师事务所发展的第一要素。

         二、团队。时代在变,市场也在变,律师服务业务种类不断扩张和升级。一个人走的快,一群人走的远,律师事务所的管理更注重于走的稳,走的远,所以单独作战已不可取。在聆听《高绩效团队建设》、《律师管理及业务拓展难点与热点问题》课程后,我重新对本所的业务进行归类,并根据业务归类组合小组团队,确定专业学习与经验积累的方向。这种管理思维的转变得益于课上课下的学习交流,特别在广信君达律师事务所交流会上,王晓华主任、宋福信等高级合伙人没有任何保留的介绍给我诸多的收获。他们展示了广州优秀律师团队的真诚奉献、专业睿智、阳光豁达的精神风貌,让我深受感动,耳目一新,备受鼓舞。另外,在与同学们的交流中,发现负有历史使命感和社会责任心的律师大有人在,这让我对律师事业的前景更有信心,对律师事业的热爱更加坚定。通过《律所管理者的角色认知及职业素养》、《员工心理与行为管理》学习,增强了对心理学方面的知识运用,相信在团队建设与管理中能起到良好作用。

         三、品牌。建所之初,我们注册了服务商标“realfair”,寓意是敬仰宇宙浩然之所,集正气行正道,维护公平正义。但对品牌的认知十分浮浅,在聆听《服务品牌创建之道》课程时,启发了我对品牌的感性认知,特别是导师提及央视对星巴克咖啡定价报道和金杜所文化接触点等等具体事例,我豁然贯通本所的服务商标与文化的结合点,迅速进行新的诠释,以此构建本所的文化与目标。品牌是不能量化的,富有抽象精神及文化元素,对习惯以事实及证据为上帝的律师来说难以体会到它的无形价值,但是品牌对律师事务所发展却尤其重要,它不仅含盖了律师事务所的文化,也体现了律师事务所的发展定位,理想与信念,以及价值观的取向。在设定管理制度时,品牌能起到指引作用,告诉管理者“我是谁?我们是谁?我们要做什么?我们能做什么?”在律师事务所营销战略中,品牌就是律师事务所的形象展示,是连接客户情感的第一广告,是竞争力的先驱。但是,品牌并不是简单地写几个字,或者一个商标,而是用心血和时间造就的灵魂,并渗透在行为里,日积月累凝聚的力量。

         四、专业。导师们在课程中常问我们“律师事务所的产品是什么?”我们的回答是“服务”、“技能”,这些就是专业价值。在国信信扬的交流会上,有同学问怎样能让客户愿意掏钱付费?有什么诀窍?这也涉及专业价值。诸多的交流中,同学们特别感兴趣律师事务所公司化管理模式,也特别敬仰大所。在广信君达所考察交流会上,该所的合伙人回答的很真切:大所也好,小所也罢,各有所长,最关键是要将服务做到精致,案件做到极致,在日本80%是小所或个人所,在香港也有大所接了案件去求助小所完成的,关键是专业水平。在国信信扬所考察交流会上,郭锦凯大律师说到:律师要懂三业,专业、敬业、乐业,不管是大所或是小所都是靠个人或团队的服务实现价值的。所以律师事务所主任和管理合伙人,应当重视整体的专业素养,带动全所律师提高专业技能水平。专业是律师事务所发展的核心,而此核心在于精致。

         五、理念。《国学智慧与现代管理》课程给我的启发是,无论大所或是小所,一个律师事务所的领导人不能没有思想,没有信念,没有追求,没有自己的价值观,否则不会有稳定的制度和有效的执行,更谈不上可以担当使命和社会责任。理念即是思想,是信念,贯穿于人才、团队、品牌、专业的各个部分。律师事务所的领导者,就管理理念而言,更应有奉献精神,以身作则,充分尊重和懂得利益团队成员,并信仰法律,不断进取,成就他人,以正面和阳光的心态追求发展,这也是去两家律师事务所参观考察交流的心得。“君子不器”可能一时做不到,但“夫仁者己欲立而立人,己欲达而达人”却是律师事务所共谋发展的最佳理念,成就别人也成就自己。

以上是我学习体会,感动之处很多,仅以此为小结。再一次感恩广州市律师协会为我们选择的课程,真切地为律师事务所做了一件大好事。他山之石,可以攻玉,仁者见仁,智者见智,我愿意学习仁者智者,学以致用。

 

                                                                                        2015年9月2日草写于广州